多くのお問い合わせをいただいておりますため、お返事までに日数を要する場合がございます。
あらかじめご了承願います。 webからのお問い合わせ
あらかじめご了承願います。 webからのお問い合わせ
- harman DESIGN 総合お問い合わせ窓口
TEL.050-5561-1560（平日 10:00～17:00）
- 電源スイッチを押しても電源が入らない。
- 電源は入るが、音が出ない。
- 左右の音のバランスが悪い。
- リモートコントロールで操作できない。
- MP3／WMAファイルが再生できない。
- CD-R／CD-RWを認識しない。
- CDが再生できない。
- USBデバイスを認識しない。
- ラジオ受信時にノイズが混ざる。
- システムの挙動がおかしい。
電源スイッチを押しても電源が入らない。
電源コードが正しく接続されていることを確認してください。万一、を押したときに「PROTECT」と表示されるときは、すみやかに電源コードを外し、販売店または弊社東京サービスセンターに修理を依頼してください。FAQトップへ
電源は入るが、音が出ない。
・プレイボタンを押して再生が一時停止になっていないかご確認ください。・Mute を押してミュート機能がオンになっていないかご確認ください。
・Volume Levelを押して音量を上げてください。
・入力ソースをご確認ください。外部機器をお使いの場合は、本機と外部機器の接続を確認し、外部機器で正しく再生がおこなわれているかご確認ください。
・ヘッドホンを接続している場合は、ヘッドホンを外してください。
FAQトップへ
左右の音のバランスが悪い。
・左右のスピーカーの極性が正しく接続されているかご確認ください。また、
・ケーブル同士が接触していないかどうかご確認ください。
・ステレオバランスの調整をおこなってください。
・スピーカーに問題が発生している可能性があります。販売店または弊社東京サービスセンターに点検を依頼してください。
FAQトップへ
リモートコントロールで操作できない。
・乾電池が消耗している場合は、乾電池を交換してください。
・リモートコントロールを本機のリモートコントロール受光窓に向けて操作してください。
・本機のリモートコントロール受光窓に直射日光があたっていないかご確認ください。
FAQトップへ
CD-R／CD-RWを認識しない。
・CD-R／CD-RW がファイナライズされているかどうかご確認ください。・CD の記録状態が悪い可能性があります。正しく記録されたCD をご使用ください。
FAQトップへ
USBデバイスを認識しない。
USBデバイスが正しく接続されているかご確認ください。・本機が対応していないUSBデバイスを接続している可能性があります。本機が対応しているUSBデバイスを接続してください。
・USBハブを使用していないかご確認ください。
・USBデバイスがFAT32以外のフォーマットになっていないかご確認ください。
・USBデバイスが複数のパーティションに分かれている可能性があります。複数のパーティションに分かれている場合は、第一パーティションに記録されているMP3／WMAファイルのみ再生できます。
FAQトップへ
ラジオ受信時にノイズが混ざる。
・ノイズが少なくなるよう、アンテナの位置を調整してください。・アンテナの接続を確認してください。
＊鉄筋ビルの中など、設置環境によってはラジオの電波を受信しづらい場合があります。
＊当製品のアンテナ端子はPAL型プラグを採用しています。日本で市販されているFMアンテナ（または屋内のアンテナ端子）は、一般的に同軸ケーブルでの接続となりますが、その場合、市販のPAL-F型変換プラグを併用することで接続ができる場合があります。
FAQトップへ